La comprensión profunda del cliente ha evolucionado hacia un nivel de complejidad sin precedentes. La interconexión global, el auge de la tecnología y la explosión de datos han convergido para crear un paisaje donde el conocimiento del cliente se ha vuelto más profundo y multifacético que nunca. Esto implica no solo entender sus preferencias y comportamientos sino también sus emociones, motivaciones y sesgos cognitivos para descifrar cómo toman las decisiones y poder influir en ese proceso de manera rentable y ética a la vez. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático presentan una oportunidad innovadora para transformar la forma en que entendemos y nos relacionamos con nuestros clientes.

La clave radica en una comprensión holística del cliente que permita el diseño de experiencias memorables e hiperpersonalizadas para construir relaciones sólidas con los clientes y fomentar la fidelidad a la marca.

Este programa te ofrece la oportunidad de profundizar en el conocimiento del cliente y te sumerge en las innovaciones más recientes que están redefiniendo la forma en que las empresas interactúan y satisfacen las necesidades de sus clientes.

En definitiva con este programa obtendrás una perspectiva que te permitirá anticipar y adaptarte a los cambios preparándote para ser capaz de capitalizar las oportunidades emergentes y conducir el éxito de tu organización.

Titulación académica: Experto en Data e Innovación de Cliente expedido por el Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle. Si te interesa obtener una formación integral en cliente podrás obtener una doble Titulación de Experto en Data, Innovación y Experiencia de cliente, realizando el programa Experto en Experiencia de cliente.