Este es un libro cuyo propósito es enseñarte a diseñar momentos inolvidables para tus clientes, o para tus alumnos, o para tu audiencia, o para cualquier ser humano con el que tengas una relación de intercambio de valor.

Desarrolla un método que llevo perfeccionando diez años con unos resultados espectaculares.

Con este libro conseguirás:

1. Explorar, paso a paso, un método inédito y probado para conectar tu identidad de marca con la entrega de la experiencia.
2. Aprender los dos componentes clave del diseño de experiencias y saber cómo aplicarlos de una manera infalible.
3. Superar las concepciones clásicas de la experiencia de cliente y descubrir un enfoque más moderno y claro.

Y por si eso fuera poco, te llevarás un bonus sobre diseño de experiencias de formación y te adentrarás en el futuro de la experiencia de cliente.

Además, si vienes a la presentación, te harás con tres herramientas de regalo:

• Un catálogo de emociones para dar verdadera vida (por fin!) a tus valores, reforzando tu imagen de marca.
• Una herramienta para profundizar en el conocimiento del cliente con un enfoque desconocido hasta el momento.
• La plantilla de diseño de experiencias que yo utilizo y que concentra en un solo vistazo el diseño de puntos de contacto.

Y también:

• Te firmaré el libro.
• Te llevarás una sorpresa adicional.
• Disfrutarás de un momento chulo (te lo prometo).
• Harás networking de calidad.
• ¿Qué más quieres? :)