Las organizaciones ya no gestionan «un cambio»: gestionan cambio permanente. Hoy es la irrupción de la inteligencia artificial; ayer fue la transformación digital, la sostenibilidad o los nuevos modelos de trabajo; mañana será otro. Lo que se mantiene constante es la necesidad de que alguien, dentro de la organización, sepa diagnosticar ese cambio, impulsarlo, implantarlo, medirlo y hacerle seguimiento, y comunicarlo y formarlo bien mientras ocurre.

Ese «alguien» es, en gran medida, Recursos Humanos y Talento: quienes acompañan a las personas — desde el comité de dirección hasta el último equipo de la organización — en cada proceso de transformación, sea cual sea su naturaleza.

Lo que cambia ahora es que, por primera vez, contamos con una herramienta extraordinariamente potente para hacer ese acompañamiento con más rigor, rapidez y personalización: la propia inteligencia artificial generativa. En este curso trabajaremos cómo usarla para diagnosticar, impulsar, implantar, medir/seguir y comunicar/formar cualquier proceso de cambio — trabajando, además, en los tres niveles que lo hacen posible: el comité de dirección que lo patrocina, los mandos medios que lo trasladan al día a día, y el conjunto de la organización que lo vive y lo sostiene.

A quién va dirigido

Formación en abierto, con participantes de distintas compañías y sectores: una oportunidad añadida para contrastar cómo cada organización está afrontando sus propios procesos de cambio.

Objetivo general

Dotar a los participantes de un marco práctico y ético — el ciclo CRECE — para liderar procesos de transformación organizacional apoyándose en la inteligencia artificial generativa como palanca para diagnosticar, impulsar, implantar, medir/seguir y comunicar/formar el cambio, trabajando de forma coherente en los tres niveles de la organización: comité de dirección, mandos medios y el conjunto de la plantilla.

Objetivos específicos

• Diagnosticar el estado de madurez de un proceso de cambio y anticipar riesgos y reacciones, apoyándose en IA generativa.
• Aplicar el ciclo CRECE a un caso propio de transformación — de IA o de cualquier otra naturaleza.
• Diseñar los primeros elementos de un plan de gestión del cambio (stakeholders, comunicación, patrocinio, capacitación) diferenciado por nivel: dirección, mandos medios y plantilla.
• Identificar cómo la IA generativa puede apoyar cada etapa del cambio — diagnóstico, comunicación, formación y seguimiento — y qué límites éticos implica su uso.
• Reconocer su rol como agente de cambio en su organización: hoy con la IA, mañana con el reto que toque.

1. Apertura y contexto

• Bienvenida y conexión entre los asistentes presenciales y online.
• Por qué fracasan las transformaciones: los errores más comunes al gestionar el cambio.
• El cambio como capacidad estratégica, no como un proyecto puntual — hoy es la IA, mañana será otro reto.
• Presentación del ciclo CRECE, el modelo que vertebra toda la sesión.

2. Comprender

• Enfoque ético del cambio: liderar la transformación cuidando a las personas.
• Causa y propósito del proyecto de cambio de cada participante.
• Diagnóstico de madurez organizacional con el Radar CRECE, con apoyo de IA generativa.

3. Reconocer impactos y personas

• Matriz de impactos del cambio sobre procesos, roles y personas.
• Análisis de stakeholders diferenciado por nivel: comité de dirección, mandos medios y plantilla.
• Mapeo de relaciones e influencias informales en la organización, con apoyo de IA generativa.

4. Comportamiento humano ante el cambio

• Necesidades humanas frente al cambio y reacciones típicas.
• El rol de los mandos medios como bisagra entre la estrategia y el día a día.
• Cómo anticipar resistencias y gestionarlas desde la empatía.

5. Explorar con IA: el motor del cambio

• Cómo la inteligencia artificial generativa apoya cada etapa del cambio: diagnosticar, impulsar, implantar, comunicar, formar y medir/seguir.
• Casos de uso reales de IA por nivel: comité de dirección (diagnóstico y toma de decisiones), mandos medios (comunicación y gestión de equipos) y plantilla (formación y acompañamiento).
• Taller práctico: construimos juntos prompts de IA generativa aplicados a tu propio proyecto de cambio.
• Guía de prompts de IA para gestión del cambio, para llevarte y seguir usando después del curso.
• Buenas prácticas y límites éticos: dónde apoyarse en la IA y dónde no.

6. Co-crear el plan

• Estrategia de comunicación diferenciada por nivel.
• Elementos clave de un plan de gestión del cambio: stakeholders, comunicación y patrocinio.
• Alineación del patrocinio directivo.
• Diseño de acciones de comunicación, motivación y formación con apoyo de IA.

7. Evolucionar y sostener

• Medición y ROI de los procesos de transformación.
• Cuadro de mando de seguimiento del cambio.
• El rol de los agentes de cambio en cada nivel de la organización.

People & Culture Advisor. Cuenta con más de 20 años de experiencia en la dirección de consultoría de RRHH, el Desarrollo Comercial y la Experiencia de Clientes y Empleados, en consultoras y compañías de primer nivel (PwC y KPMG). Los últimos doce años ha liderado las soluciones de Employee Engagement de Grass Roots, apoyando a sus clientes en los retos que plantea la Gestión de Personas para transformar sus compañías hacia un enfoque HUMAN Brand, dónde la calidez y la competencia surjan de dentro de las organizaciones e impacten en experiencia de los consumidores.