PRESENTACIÓN

COMUNICACIÓN INTERNA: NUEVOS RETOS, NUEVOS CANALES, NUEVAS SOLUCIONES

¿Conectamos y movilizamos a nuestros profesionales?
¿Aprovechamos todas las oportunidades que la transformación digital nos ofrece?
¿Es la Comunicación Interna una herramienta estratégica de la Dirección?
Con este taller descubriremos cómo llevar a cabo una estrategia de comunicación interna integral y con impacto, que consolide nuestra cultura corporativa, enganche a nuestros empleados y se oriente al negocio.

PROGRAMA

Objetivos

Se trata de una acción formativa, eminentemente práctica, para elaborar un Plan Estratégico de Comunicación Interna que te permita alinear tu organización hacia objetivos comunes, implicar a las personas en la estrategia empresarial, optimizar tus recursos y canales y medir su impacto para la mejora continua.

Adicionalmente:
• Aportar recursos de comunicación interna que apoyen los posibles retos de las organizaciones: Transformación Digital, Sostenibilidad, Diversidad, Trabajo Híbrido, Customer Centricity, …
• Proporcionar experiencias y claves que ayuden al Área de Comunicación de cualquier organización para adoptar un papel estratégico para Recursos Humanos y la Dirección General.
• Ahondar en los medios y canales con los que cuenta la Comunicación Interna, entre ellos: herramientas digitales: cuáles, para qué y bajo qué criterios hacer la selección.
• Identificar las mejores prácticas, a través de casos reales, identificaremos las mejores prácticas para hacer de la Comunicación Interna una herramienta estratégica para la cultura y negocio de la Organización.

Contenidos:

Introducción a los Retos de la Comunicación Interna.
Cómo está evolucionando la aportación de valor de la comunicación interna en
las organizaciones.
Creando Compañías Más Humanas
La ética en la Comunicación Interna
o Compromisos ESG /ODS
o Diversidad e inclusión
o El papel del Líder /CEO

La experiencia del empleado y su conexión con la Comunicación Interna
• La voz del empleado
• Nuestros empleados como Brand ambassadors

Plan Estratégico de Comunicación Interna
• La Comunicación en el día a día de la compañía.
o Cómo, qué, cuándo y a quién comunicar: públicos objetivos
• Elección del interlocutor o interlocutores:
o La Dirección General
o El papel del mando medio en la comunicación
o Recursos Humanos
• Contenido de la Comunicación
o Cultura Corporativa:
 Como transmitir el propósito, la visión y la misión a nuestros empleados
 Cómo trasladar los valores al día a día
o Gestión del Cambio.
o Diversidad y Sostenibilidad (ESG y ODS)
o Estrategia corporativa: Orientación a Resultados
• Medios y Canales
o criterios de decisión para elegir los canales de comunicación más adecuados
o canales digitales.
• Planificación y Seguimiento
o Tiempos y pautas
o Medición de resultados (KPI’s)

Análisis de las diferentes herramientas Digitales. ¿Cuáles funcionan mejor?
• ¿Qué ventajas podemos encontrar en los medios digitales?
• Qué herramientas y para qué
• Cómo adecuar nuestras comunicaciones en estos medios
• Editar, publicar y compartir contenidos
• Digital Workplace y otras herramientas colaborativas para la gestión y transmisión de la inteligencia colectiva
• Cómo puede afectar a las empresas la posibilidad de que el empleado interactúe opinando sobre su propia marca u organización.
• Programas de Brand Ambassadors.
• IA y People Analitics.

Caso de éxito

Experiencia de éxito:

Telpark, con la participación de Carmen Cortés Márquez, directora de Comunicación Interna, RSC y gestión de proyectos e innovación en el equipo de RRHH, D&I y estrategia social en Telpark. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo de la comunicación trabajando en agencias como Newlink, Grey Group y compañías como 3M.

¿A quién está dirigido?

Profesionales de Comunicación Corporativa
Responsables de Comunicación Interna
Responsables de RRHH y Experiencia de Empleado.
Community Managers de Redes Sociales Corporativas
Profesionales de la Comunicación en general, que quieren profundizar en el ámbito de la Comunicación Interna.

DOCUMENTACIÓN Y DIPLOMA

El alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos

El alumno recibirá un diploma al finalizar el curso, con el número de horas de la formación

EXPERTAS

Expertas que imparten esta formación:

Sonsoles Martin Naranjo.

People & Culture Advisor. Cuenta con más de 20 años de experiencia en la dirección de consultoría de RRHH, el Desarrollo Comercial y la Experiencia de Clientes y Empleados, en consultoras y compañías de primer nivel (PwC y KPMG). Los últimos doce años ha liderado las soluciones de Employee Engagement de Grass Roots, apoyando a sus clientes en los retos que plantea la Gestión de Personas para transformar sus compañías hacia un enfoque HUMAN Brand, dónde la calidez y la competencia surjan de dentro de las organizaciones e impacten en experiencia de los consumidores.

Coautora de la versión española del libro The HUMAN Brand: Cómo Medir y Mejorar la Experiencia de Cliente.
Cocreadora del modelo de gestión “Liderando con OKR”, programa de formación y certificación en la metodología OKR con una perspectiva humanista.
Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Máster en Dirección de RRHH por el CEF, Programa de Desarrollo Directivo (PMD) por ESADE, Experto en RSC, Agente de Igualdad, Coach ACTP y PADDB en The Valley.

Marta Vadillo Pardo.

Experta en Soluciones de Experiencia de Empleado. Inicia su carrera en el ámbito de la Tecnología, orientando su carrera a partir de 2006, al mundo de los RRHH y en especial al diseño e implementación de proyectos de Transformación Cultural, Formación y Comunicación Interna. Ha trabajado en compañías como KPMG, Everis y Grass Roots y desarrollado proyectos como consultora, para diferentes empresas, de definición del Employee Journey Map y la ideación y puesta en marcha de acciones, enfocadas a crear Experiencias de Empleado que atraigan y fidelicen el talento de las Organizaciones.

Licenciada en ADE por la Universidad de Alcalá de Henares y Máster en Dirección de RRHH, Agente de Igualdad, Coach ATCP, certificada en Digital Talent Executive Program por el Instituto Superior Desarrollo de Internet (ISDI), certificación SAFE Agilist (Framework Agile) y Certificación Profesional en Experiencia de Cliente por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente.

MÁS INFORMACIÓN

Lugar de celebración:

calle La Salle, 10.

Aula Virtual

Horario

5 horas de 9.30 a 14.30h.

Precio

• 1º Inscrito: 260€ por participante (exento de IVA)
• 2º Inscrito, en adelante,10% de descuento

Alumnos LA SALLE IGS Y CLIENTES

• 1º Inscrito: 230€ por participante (exento de IVA)
• 2º Inscrito, en adelante, 10% de descuento

Persona de contacto

África Gómez Fuente. 608 497 425.africag@lasallecampus.es

Nota: Todos estos programas se realizan en formato In Company, diseñando el programa totalmente adaptado a las necesidades reales de la empresa o institución que nos lo solicite. Tanto en presencial como on line.

OTROS CURSOS CORTOS

• Identificación y diseño de arquetipos
• MOMENT DESIGN. Diseño de momentos memorables.
• Experiencia de empleado.
• VOC. La voz del cliente
• Customer journey la herramienta clave de Customer Experience
• Experiencia de candidato.
• Experiencia de cliente, un reto imprescindible
• Experiencia de paciente
• Medición y ROI de la experiencia de cliente
• Design Thinking para Customer Experience.
• Brand Experience.
• Experiencias ON & OFF.
• VOE. La voz del empleado..
• EMPLOYEE JOURNEY. la herramienta clave para analizar e innovar en la Experiencia de Empleado.
• Del Employer Branding al Talent Branding.
• Novedades para recoger la voz del cliente. NUEVO
• Customer Experience para la mejora de resultados. NUEVO
• BEHAVIORAL ECONOMICS ¿Sabes cómo funcionan los mecanismos cerebrales para la toma de decisiones de los clientes ? NUEVO
• Como mejorar la experiencia del cliente a través del Customer Journey. NUEVO
• MANAGER EXPERIENCE ¿Cómo medir y mejorar la experiencia del manager?
• EXPERIENCIA DE CLIENTE B2B.  NUEVO

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Si a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos, en el siguiente curso, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.

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