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SUMMARY:Sesiones en vivo de exploración y tratamiento de un paciente real
DESCRIPTION:SESIONES ONLINE GRATUITAS\nExploración y tratamiento en directo de un paciente real\nCon el Prof. Dr. Alfonso Gil Martínez\, director del «Experto en fisioterapia de los Trastornos Temporomandibulares y las cefaleas»\n\nFECHA\n1ª Sesión: Jueves 29 de enero de 2026 \n2ª Sesión: 12 de febrero de 2026 \nHORARIO\nDe 15:00h a 16:00h \nFORMATO\nOnline \nLUGAR\nAula Virtual Teams \nSesión 1 > 29 de enero: Exploración en directo de un paciente real \nTe invitamos a una sesión informativa en directo en la que podrás presenciar la exploración clínica completa de un paciente real\, guiada por el Prof. Dr. Alfonso Gil Martínez\, director del Experto en Fisioterapia de los Trastornos Temporomandibulares y las Cefaleas. \nDurante la sesión: \n\nConocerás el caso clínico desde su presentación inicial.\nObservarás todo el proceso de exploración\, razonamiento clínico y toma de decisiones.\nParticiparás en un debate final para resolver dudas y profundizar en la interpretación de los hallazgos clínicos.\n\nUna oportunidad única para aprender de un experto\, profundizar en el proceso de exploración y comprender cómo un correcto razonamiento clínico impacta en la práctica profesional y en la atención al paciente. \nInscríbete y vive la experiencia en directo. \nSesión 2 > 12 de febrero: Tratamiento en directo de un paciente real\nTe invitamos a una sesión informativa en directo en la que podrás presenciar el tratamiento completo de un paciente real\, guiado por el Prof. Dr. Alfonso Gil Martínez\, director del Experto en Fisioterapia de los Trastornos Temporomandibulares y las Cefaleas. \nDurante la sesión: \n\nContinuaras conociendo el caso clínico del paciente real en mayor profundidad.\nObservarás todo el tratamiento del paciente real.\nParticiparás en un debate final para resolver dudas y profundizar en el tratamiento y la interpretación de los hallazgos clínicos.\n\nUna oportunidad única para aprender de un experto\, profundizar en el proceso de exploración y comprender cómo un correcto razonamiento clínico impacta en la práctica profesional y en la atención al paciente. \nInscríbete y vive la experiencia en directo. \nSi estás buscando formarte en esta especialidad…
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SUMMARY:Comunica con impacto en la empresa: oratoria eficaz para entornos profesionales.
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nCOMUNICA CON IMPACTO EN LA EMPRESA: Oratoria eficaz para entornos profesionalesFECHA\n6 de febrero de 2026 \nFORMATO\nOnline \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓN“Ameno\, práctico\, cautivador y muy muy útil. Una gran inversión de tiempo.” (testimonio real) \nPese a todas las formaciones sobre presentaciones eficaces y hablar en público que se han impartido\, los problemas siguen siendo los mismos: \n\nNo conseguimos despertar la atención de quien nos escucha.\nTememos quedarnos en blanco o las preguntas difíciles.\nSi todo está escrito en la presentación\, no queda claro qué aportamos.\nNo sabemos qué hacer con las manos\, o cómo movernos.\nLa plantilla corporativa nos impide expresarnos con creatividad.\nEl reporting frecuente impide prepararnos bien.\n… Y seguimos teniendo miedo a exponernos ante los demás.\n\nEsto es así porque: \n\nEl problema no está en la teoría\, porque la teoría la entendemos. El problema es la práctica. Y\, sobre todo\, la práctica deliberada\, es decir\, entrenarse con un acompañamiento eficaz.\nLa clave no es hacer muchas cosas\, sino en hacer las adecuadas\, y hacerlas bien. Y eso\, no es tan difícil.\n\nFórmate ahora con un experto que ha acumulado más de 10.000 horas hablando en público\, que ha creado dos charlas TEDx\, que ha ganado varios concursos de oratoria y que ha acompañado individualmente a muchas personas a crear sus charlas de alto impacto. \nTestimonios \n“Probablemente es el mejor conferenciante que he visto. “ \n“Repetiría una y mil veces más.” \n“Brillante.” \n“Me ha hecho cuestionarme muchas cosas sobre mi presencia en el escenario.” \n“Logró sacarnos de nuestra zona de confort.” \n“Me ha maravillado su cercanía y su forma de captar mi atención. “ \n“Actual\, dinámico y muy muy práctico. “ \n“Te sorprende en cada momento.” \n“Consiguió sacar lo mejor de cada uno de nosotros.” \n“Un maestro en oratoria.” \nOBJETIVOSUn taller 100% experiencial para añadir la potencia escénica que tus presentaciones necesitan \nEs un taller construido con micro-habilidades\, donde aprenderás técnicas aplicables desde el primer momento para que tu comunicación destaque \nEl clima es positivo\, de confianza y de acompañamiento práctico en todo momento. Cada participante decide qué quiere probar y qué no y\, de esa manera gradúa su propia zona de confort \nPROGRAMA\n  \nSon adaptados en tiempo real en función de las necesidades de los asistentes. \nEntre las habilidades más habituales que se suelen entrenar están las siguientes: \n\n El comienzo de la charla \n– Importancia crítica de los primeros instantes. \n– Entrenamiento previo. \n– Opciones para abrir. \n– Dónde colocar los saludos protocolarios \n Manejo avanzado de la voz: \n – Inflexión y modulación. Variaciones. \n – Silencios tácticos y dramáticos. \n Manejo de situaciones difíciles: \n – Miedo a hablar en público. \n – Quedarse en blanco. \n – Las preguntas complicadas y las interrupciones. \n – Cómo improvisar. \n Gesticulación. \n – El gesto como estrategia intencional. \n – Gestualidad básica y avanzada. \n – Los 5 gestos esenciales. \n Movimientos sobre el escenario \n – Coordenadas de movimiento. \n – Movimiento y significado: casos. \n Cierre \n  – Encapsular la experiencia \n – Opciones para cerrar \n – 3 elementos imprescindibles de las charlas de alto impacto. \n\n\nEXPERTOJesús Alcoba\n\n  \nJesús Alcoba: dos veces TEDx speaker\, ganador de varios concursos de oratoria\, fundador del club de oratoria La Salle Toastmasters\, tres veces Top100 Speaker Thinking Heads y conferenciante internacional. \nJesús ha sido invitado a presentar sus ideas a nivel internacional\, desde Estados Unidos a Filipinas\, en diversos sectores como energía\, banca\, tecnología\, educación\, gastronomía\, lujo\, transmedia\, automoción\, emprendimiento\, alimentación\, inmobiliaria\, eventos\, deporte\, seguros\, salud y muchos otros. \nAcumula miles de horas de comunicación en público con todo tipo de audiencias y formatos. Tiene una sección semanal en la radio\, ha creado dos pódcast\, y ha escrito infinidad de discursos. \nPosee una metodología propia para crear conferencias de alto impacto que ha puesto en práctica con profesionales de distintos ámbitos\, desde el mundo de los influencers hasta el de los artistas\, pasando por el de los directivos y muchos otros. \nPuedes haber visto su trabajo en medios como Expansión\, Dirigentes\, esRadio\, El País\, El Mundo\, El Economista\, El Huffpost o Radio Intereconomía. \n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Recovery Experience. Cómo convertir los errores en lealtad
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nRECOVERY EXPERIENCE\nCÓMO CONVERTIR LOS ERRORES EN LEALTAD\nFECHA\n20 de febrero de 2026 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNEn la gestión de la experiencia de cliente\, los fallos son inevitables. Lo verdaderamente decisivo no es que ocurran\, sino cómo reacciona la organización cuando las cosas salen mal. \nEn un entorno donde los clientes comparan\, comparten y opinan en tiempo real\, una mala experiencia puede multiplicarse y dañar la confianza en segundos. Sin embargo\, una gestión brillante del error puede lograr el efecto contrario: reparar\, sorprender y fidelizar. \nRecovery Experience propone un cambio de mirada: ver el error no como una amenaza\, sino como un momento de verdad capaz de fortalecer la relación con el cliente y aumentar su fidelidad. Convirtiendo así cada error es una oportunidad de oro para demostrar valores\, empatía y compromiso. \nEste enfoque actualiza la gestión clásica de reclamaciones\, incorporando principios y metodologías de Customer Experience e integrándola en la estrategia global de experiencia de cliente orientada a la productividad y la fidelización. \nEste curso combina la evidencia académica de diferentes autores con las mejores prácticas empresariales\, para enseñar a diseñar procesos y habilidades que transformen una experiencia negativa en una historia positiva de confianza y reparación \nPorque cuando una empresa sabe disculparse con honestidad\, compensar con inteligencia y aprender con humildad\, el cliente no solo perdona: se vincula y admira. \nOBJETIVOSLa finalidad del curso es que el participante obtenga una visión estratégica y operativa de la Recovery Experience\, así como herramientas concretas para aplicarla en su entorno \n¿A quien está dirigido? \nEl curso está dirigido a Directores\, Managers\, y Responsables de Experiencia de Cliente\, de Atención al Cliente\, Calidad\, Operaciones o Marketing o a cualquier profesional que lidere equipos en contacto directo con el cliente y gestione situaciones de reclamación o incidencias. \nPROGRAMAMÓDULO 1. El concepto de Service Recovery: comprender el valor estratégico del error\n \nEn este módulo se analizará el papel del Service Recovery como elemento clave de la gestión de la experiencia de cliente\, asi como la diferencia entre resolver y recuperar. \nMÓDULO 2. Psicología del cliente ante el fallo \nComprender las reacciones emocionales\, cognitivas y conductuales del cliente cuando algo sale mal. Se aprenderá a interpretar las expectativas de justicia\, confianza y empatía que determinan su disposición a seguir vinculado a la marca. \n  \nMÓDULO 3. Técnicas de Recovery Experience \nDesarrollo y aplicación de un proceso estructurado de Service Recovery.\nEl participante aprenderá a estructurar disculpas efectivas y anticiparse a las reclamaciones mediante una recuperación proactiva. \nMÓDULO 4. Estrategia y rol del manager en la cultura de recuperación \nEntender el papel del líder en la creación de una cultura de confianza y aprendizaje\, así como a integrar la Recovery Experience en la gestión diaria del equipo. \nMÓDULO 5. Métricas y reporting del Recovery Experience \nProporcionar indicadores y métodos de seguimiento que permitan evaluar el impacto real de las acciones de recuperación. Midiendo  el  valor retenido\, integrando la Voz del Cliente en la mejora continua. \nEste curso combina una visión estratégica con un enfoque práctico y experiencial: la metodología incorpora ejercicios prácticos\, dinámicas de reflexión y espacios para compartir experiencias entre participantes. \nTodo el contenido está diseñado para que el participante pueda llevarse ideas\, herramientas y mensajes accionables en su día a día. \nEXPERTAMilagros Moreno\n \nDesde 2013 lidera su propia empresa de Consultoría estratégica (Customer Projects)\, especializada en Customer Experience Management\, cooperando con importantes organizaciones en la implementación de Sistemas CEX y en programas de transformación cultural de orientación al Cliente. \nCon más  de 25 años de experiencia en Multinacionales y en Consultoría\, ha realizado gran parte de su carrera profesional en los sectores  Financiero y Telecomunicaciones. En concreto en Vodafone España\, ocupó durante 18 años diferentes posiciones de responsabilidad  como Directora de Satisfacción de Clientes\, Directora de Calidad de servicio y Directora de Experiencia de Cliente\, entre otras. \nLicenciada en CC Económicas y Empresariales por la UAM.  Vicepresidenta de la Comunidad de Experiencia de Cliente de la AEC (Asociación Española de Calidad). Es Coach Ejecutivo y Coach de Equipos por la Universidad Complutense de Madrid. Certificada en Customer Experience Management por Lyor Arusy. Master en Gestión de Calidad Total por la EOI.  Es formadora de CEX para directivos con más de 1.500 directivos y profesionales formados. \n  \n\n\n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Microsoft Teams para formadores: sube de nivel en tus cursos online
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nMICROSOFT TEAMS PARA FORMADORES: SUBE DE NIVEL EN TUS CURSOS ONLINEFECHA\nMiércoles 25 de febrero de 2026 \nFORMATO\nPresencial y online en directo (Teams) \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGARLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula VirtualPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNConvierte Teams en una herramienta fundamental para tus formaciones: gestiona cursos\, imparte formación\, conecta y colabora con tus alumnos\nCada vez más instituciones educativas y empresariales utilizan Microsoft Teams como plataforma para sus formaciones híbridas y online. \nTanto si eres profesor\, gestor de formación o responsable de Talento en una organización con este curso llevarás tus formaciones en Teams a un nivel superior. \n\n¿A quién va dirigido este curso?\nA profesores\, formadores\, gestores de formación\, responsables de formación\, talento y recursos humanos en empresas que quieran aprovechar todas las posibilidades que ofrece Microsoft Teams para mejorar sus acciones formativas. \n\nProfesores.\nFormadores in company.\nFormadores internos en empresa.\nGestores de Formación.\nResponsables de Talento y Formación.\nResponsables de Recursos Humanos.\n\n\nOBJETIVOSAl finalizar el curso: \n1. Dominarás las funcionalidades de Microsoft Teams aplicadas a la formación. \n2. Crearás y gestionarás acciones formativas en Teams: configurar clases virtuales\, convocar y administrar participantes y personalizar los canales de comunicación. \n3. Sacarás el máximo partido a las herramientas integradas en Teams: videollamada\, compartir\, chat\, pizarras colaborativas\, salas de trabajo en equipo\, encuestas\, grabaciones y transcripciones. \n4. Gestionarás y compartirás con tus alumnos materiales educativos sin salir de la plataforma. \n5\, Aprenderás cómo integrar en Teams aplicaciones de Microsoft 365\, como Polls o Whiteboard\, o aplicaciones de terceros\, como Mentimeter o Geanially. \n  \n  \nPROGRAMAMódulo 01 – Teams en el ecosistema de aplicaciones de Microsoft 365. \nMódulo 02 – La interfaz de Teams: principales funcionalidades para formadores. \nMódulo 03 – Los Equipos en Teams: \n\nUnirse o crear un equipo de Teams.\nCómo invitar a grupos de Teams.\nEnviar invitaciones a usuarios externos.\nCambiar la privacidad de los Equipos en Teams.\nEntender y crear pestañas.\nConectar otras aplicaciones con tu equipo: website\, Forms\, OneNote\, etc.\nGestionar tus documentos en la nube desde Teams.\n\nMódulo 04 – Cómo programar y configurar sesiones de formación online en Teams: \n\nTipo de sesiones en Teams: reunión\, seminario\, clase\, conferencia…\nSesión de 1 día vs varios días (un mismo link para varias sesiones).\nSeguridad y acceso a la formación online.\nPreconfiguración de audio y vídeo de la sesión online.\nConfiguración de las opciones de participación de los alumnos.\nAsignación de roles: organizadores\, coorganizadores\, convocados\, no convocados\, invitados externos… Cómo definir quién puede ver y hacer en una sesión de Teams.\nConfiguración y gestión de las grabaciones y transcripciones.\nControl e informes de asistencia.\n\nMódulo 05 – Interfaz de usuario en una sesión online de Teams: \n\nOpciones de configuración de vídeo\, micro y audio en una sesión online.\nOpciones de visualización de los asistentes: modo galería\, modo orador\, poner en primer plano\, etc.\nGrabar\, transcribir y mostrar subtítulos en directo durante la reunión.\nCompartir pantalla\, ventana\, presentación con PowerPoint Live o Excel Live.\nCompartir documentos: ¿A dónde van mis documentos compartidos?\nCompartir documentos y enlaces a través del chat.\nModos de visualización del formador durante la presentación. Opciones para compartir pantalla y ver a los alumnos.\nPresentar y ver a los participantes.\nHerramientas participativas: chat\, participar y reaccionar.\nGestión de los asistentes durante una sesión online: invitar\, expulsar o silenciar.\nCrear y gestionar salas de trabajo en grupo.\n\nMódulo 06 – Integrar en Teams otras aplicaciones: \n\nLanzar preguntas a los alumnos con Microsoft Forms y Microsoft Polls.\nIntegrar una pizarra colaborativa con Whiteboard.\nTeams con Sway.\nTeams con Stream: gestionar y editar grabaciones de Teams.\nAplicaciones de terceros: Mentimeter\, Padlet\, Miro\, Mural\, etc.\n\nPráctica\, práctica y más prácticas :-) \nEXPERTOFelip Bonilla Magraner\, Coordinador de Metodología Online en La Salle Campus Madrid. \nFelip es formador de formadores en nuevas tecnologías y metodologías para el aprendizaje adulto: Moodle\, Teams\, Zoom\, Meet\, Canva\, Genially\, elearning\, blended learning\, aula invertida… Como Coordinador de Metodología Online es responsable del desarrollo e implantación de AIR\, el nuevo modelo de aprendizaje de la escuela de negocios La Salle IGS. \nCon anterioridad a su labor en La Salle\, Felip ha sido responsable de formación de la Red de Agentes Exclusivos de Caser en herramientas de venta y marketing digital. Además\, ha dirigido la factoría de formación de LIDlearning\, empresa especializada en el desarrollo de contenidos elearning para empresas\, universidades y escuelas de negocios. \nSu formación en tecnologías para la comunicación y en marketing digital le ha llevado a desarrollar proyectos de digitalización para empresas como Wanadoo-Orange\, Mahou-San Miguel y Caser\, y a impartir clases sobre estas materias en másteres y programas superiores. \nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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