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SUMMARY:Contenidos Exclusivos para Terapeutas Ocupacionales sobre Imaginería Motora
DESCRIPTION:NEWSLETTER \nCONTENIDOS EXCLUSIVOS PARA TERAPEUTAS OCUPACIONALES SOBRE IMAGINERÍA MOTORA\nHemos preparado para ti una serie de contenidos exclusivos para que conozcas en profundidad la técnica cognitiva Imaginería Motora. \nSi deseas recibir por email estos contenidos\, de manera totalmente gratuita\, solo tienes que inscribirte en el formulario que aparece en la parte superior de esta web. \nEsperamos que sean de interés y de utilidad en tu labor clínica como terapeuta ocupacional. \nContenidos exclusivos para terapeutas ocupacionales preparados y seleccionados por Miguel Gómez\, director y profesor en el Máster Universitario Oficial en Terapia Ocupacional Basada en la Evidencia\, y director de la Clínica Universitaria La Salle.
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SUMMARY:Diseño de Experiencias Memorables: Aprende a emocionar durante tus interacciones con Clientes y/o Empleados y conviértelos en fans.
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nDISEÑO DE EXPERIENCIAS MEMORABLES\n Aprende a emocionar durante tus interacciones con Clientes o Empleados y conviértelos en fansFECHA\n4 de junio de 2025 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓN¿Alguna vez te has preguntado qué hace que algunas experiencias se queden grabadas en la memoria y otras no? ¿Por qué una campaña publicitaria puede emocionar y otra pasar desapercibida? ¿Por qué algunas presentaciones de compañeros nos marcan mientras que otras\, más importantes\, se olvidan? ¿Por qué algunos procesos de Onboarding realmente conectan con los empleados y otros no? \nTe imaginas que tus clientes y empleados llegaran a sentir por tu marca lo mismo que sienten por sus equipos deportivos\, sus grupos musicales favoritos\, o incluso se llegaran a tatuar tu marca como las de Apple o Harley Davidson. \n¿Te has preguntado por qué estos vínculos son tan fuertes? Muy sencillo: ¡Porque esas marcas emocionan y forman parte de ellos! \nEs sencillo\, míralo así: si una interacción no genera un impacto emocional\, para el cerebro no tiene relevancia y no se queda grabada. En un mundo saturado de ruido y de estímulos\, es fundamental lograr que tanto tus clientes como empleados te recuerden en esos momentos clave que definen tu marca (corporativa o personal). \nEn este curso aprenderás a diseñar experiencias que emocionen\, dejando una huella memorable en la mente de tus clientes y empleados. Porque si no sabes crear esa conexión emocional\, te conviertes en «uno más» en un mercado saturado. Y eso\, en este entorno competitivo\, no lo podemos permitir. \nOBJETIVOSEn este curso aprenderás\, de un modo práctico\, a introducir un factor emocional en tus interacciones que vincule a clientes y empleados con tu marca\, convirtiéndolos en auténticos fans. \nDe manera sencilla y práctica\, no solo cumplirás con las expectativas del cliente\, sino que los sorprenderás\, conectarás a un nivel más profundo\, y crearás experiencias que queden grabadas en la memoria y les mostrarás estándares nuevos con los que medir el resto de las marcas. \nVerás cómo las emociones no solo generan recuerdos\, sino que también transforman el comportamiento de las personas\, ayudándote a diferenciarte desde tus valores\, lo que de verdad te hacen único como marca o persona. \nPROGRAMANo te preocupes\, en este curso no encontrarás teorías abstractas\, sino enfoques prácticos basados en investigaciones científicas y ejemplos reales. A través de ello\, descubrirás una verdad poderosa que\, aunque la intuías\, no habías logrado explotar. \nTe enseñaremos sobre: \n\nEl cliente emocional frente al cliente racional.\nQué significa ser el «top of mind» en las personas.\nQué emociones impactan la memoria.\nCómo aplicar estas emociones en cualquier diseño o interacción.\n\nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTOMiguel Artiach\n\n\nSoy Miguel Artiach\, líder de proyectos y facilitador en Experiencia de Cliente y Empleado\, con más de 15 años de experiencia trabajando con marcas internacionales como Parques Reunidos\, Alsa\, Asisa\, Vestas. Además\, llevo más de 10 años como profesor en escuelas de negocio\, donde comparto mi pasión por la Experiencia de Cliente y Empleado. \nMi enfoque ha sido siempre aumentar la rentabilidad empresarial a través de la mejora integral de la experiencia de cliente y empleado. Tras años de optimizar procesos internos y externos y mejorar la eficiencia operativa\, me he dado cuenta de que el verdadero impacto se genera cuando empatizamos y diseñamos con un carácter emocional. \nMi metodología\, que incluye el uso de People Analytics y Design Thinking\, transforma la experiencia y cambia el comportamiento. Además\, disfruto profundamente enseñando\, y este curso es uno de mis favoritos\, al cual le tengo un cariño especial tras impartirlo durante más de 7 años. \n\n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Presentación Libro: Seguridad Psicológica. La clave para liderar entornos de creatividad\, innovación y colaboración
DESCRIPTION:PRESENTACIÓN LIBRO«SEGURIDAD PSICOLÓGICA» \nLa clave para liderar entornos de creatividad\, innovación y colaboración FECHA\n10 de junio de 2025 \nFORMATO\nPresencial \nHORARIO\nDe 18:30h a 20:00h \nLUGAR\nLa Salle (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid). Edificio A. Salón de Actos \nPRECIO\nSin Coste \nAGENDA18.30 – 18.35: Bienvenida a los asistentes por parte de África Gómez \n18.35 – 18.55: Felicidad en el Trabajo presentado por Sergio Cancelo\, Socio de HappyForce– La felicidad como indicador organizacional\, no como objetivo vacío: qué ocurre cuando se escucha de verdad al equipo. \n– La cultura como base del bienestar: cómo el feedback\, la autonomía y la seguridad psicológica crean entornos felices. \n– El papel del liderazgo: no se trata de hacer feliz a todo el mundo\, sino de no obstaculizar la felicidad que ya es posible. \n18:55 – 19.10: Ejercicio Grupal\nObjetivo: reflexionar sobre la importancia que tiene estar en un entorno donde se puede habar sin ningún tapujo\, sin miedo.\nEmparejarse con alguien de al lado. Pensar 1 minuto\, cada persona algo del pasado que no se atrevió decir a un equipo a un jefe a un colega\, en una reunión. Tiene que compartir con a la persona que tiene en frente\, sin dar nombre sin detalles… \n\nQue fue lo que no dijiste \n\nPorque no lo dijiste \n\nComo se sintió al estar callado y no decir eso… \n\nFacilitador (Bea): que necesitaras para decir hoy lo que no dijiste entonces. Que puede hacer un líder para crear este entorno de apertura…. \n19.10 – 20.00 Mesa Redonda moderada por Bea Makowka con participación de: Maria del Castillo\, Maite Calvo y Javier Caparros \n– ¿Qué significa para ti la seguridad psicológica en el trabajo… en una frase? (Una ronda corta para definir el concepto desde distintas miradas). \n– ¿Creéis que es posible hablar de felicidad en el trabajo sin hablar antes de seguridad psicológica? \n– Durante nuestra conversación para el libro\, surgieron ideas muy interesantes… ¿Ha cambiado en algo vuestra visión sobre la seguridad psicológica desde entonces? ¿Ha influido en vuestra forma de liderar o acompañar a equipos? ¿Puedes compartir una práctica o hábito de liderazgo nueva? \n– En el libro abordamos las estrategias e ideas sobre todo para aquellos que quieren explorar su estilo de liderazgo dentro de los espacios psicológicamente seguros\, pero si solo pudieras dar un consejo\, pongamos a alguien que quiere empezar a construir un entorno psicológicamente seguro en su equipo\, ¿cuál sería?• Si pudierais dejar una sola frase en la primera página del libro para el lector que lo abre por primera vez… ¿qué frase sería? \n20:00: Agradecimientos y firma del libro \n  \nPara inscribirse en el evento\, enviar por favor correo electrónico con el nombre y apellidos a: iciar.iriondo@lasallecampus.es \nGracias!! \nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.AUTORABea Makowka \nCon más de 10 años de experiencia en la enseñanza de la metodología Visual Thinking\, he ayudado a profesionales de diversas industrias a descubrir el poder transformador de comunicar ideas a través de imágenes. Mi trayectoria incluye colaboraciones con empresas\, eventos\, ayuntamientos y centros educativos\, diseñando cursos personalizados y dinámicas grupales que han permitido desarrollar mi propia\nmetodología. \nSoy la creadora del método Visual Cube\, una herramienta innovadora que incorpora el lenguaje visual en los ámbitos personal\, educativo\, empresarial y de desarrollo profesional y humano. \nEste enfoque promueve el desarrollo de habilidades socioemocionales y creativas\, facilitando la comunicación asertiva\, el autoconocimiento y la claridad en los objetivos y metas. Su propósito es mejorar los resultados de manera efectiva\, fomentando una conexión más auténtica con uno mismo y con los demás. \nColaboraciones: Mobiliza Consulting\, Mobiliza Academy\, Integrita\, Nexta Digital Solutions\, Ctif Norte\, Ctif Oeste\, Universidad de Bretagne Occidental (Brest)\, EOPM\, GSK\, Amazon\, Comunidad de Madrid (Dirección General de Función Pública)\, Bilbao Ekintza\, Madison\, Espacio de Igualdad Hermanas Mirabal\, Tótem (Orange)\, Academia Adams\, ICF Colombia (México\, Argentina\, España)\, Instituto iGellert\, Xplane\n(Consultores experiencia de empleado)\, Diputación de Cádiz (Fundación provincial de cultura)\, Sanitas\, Corpocaldas (Corporación Autónoma Regional de Caldas\, Colombia)\, 5 Palabras\, César\, Ayuntamiento San Lorenzo de El Escorial\, Casa de la Juventud\,\nCentro Social La Regadera. \nEventos en los que he participado: Cas\, Conferencia Agile Spain\, Baos\, Big Agile Open Space\, Agility 360\, AOS Pirineos\, Play 14\, Justicia Alimentaria\, Adis 25. \nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Presentación de datos con Storytelling. CONVIERTE UNA ABURRIDA PRESENTACIÓN CON DATOS EN UNA PRESENTACIÓN ATRACTIVA
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nPRESENTACIÓN DE DATOS CON STORYTELLING\nConvierte una aburrida presentación con datos en una presentación atractivaFECHA\n13 de junio de 2025 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNConvierte una aburrida presentación con datos en una presentación atractiva\nLa narración de datos o el Data Storytelling es el proceso de traducir los análisis de datos a términos simples para influir en una decisión o acción comercial. Este término se ha asociado con diferentes funciones: visualizaciones de datos\, infografías\, tableros\, etc. El Data Storytelling es mucho más que eso\, son formas de comunicar información con datos\, imágenes y narrativa. Con el crecimiento de los negocios digitales\, la toma de decisiones basada en los datos se ha convertido en algo primordial a menudo asociado con la analítica y la ciencia de los datos. \nEn definitiva\, Es tratar de hacer de una presentación aburrida una historia con datos entretenida. Aquello que no llamaba la atención sin elementos visuales como son los gráficos o las tablas\, ahora cobra forma bajo el Storytelling. \n¡Conoce al experto que imparte esta formación! \nOBJETIVOSLograr que los profesionales conviertan una aburrida presentación de Power Point con datos\, en una presentación atractiva. \nPROGRAMA\nCómo organizar un PPT: el truco del turning point del guion de cine.\nPor qué los PPT son aburridos.\nCómo evitar la deshumanización del PPT: ejemplos con videos.\nCómo exponer gráficos y datos en un PPT sin aburrir.\nCómo usar la Magic Box.\nQué palabras usar cuando se escribe un PPT: ejercicios de Pensamiento Visual.\nCómo presentar un PPT: el sitio\, las posturas y la voz. Cómo mover manos y el cuerpo.\nEjemplo: las mil formas básicas de mejorar una presentación con datos y que llame la atención: el cuento\, la amenaza\, el drama\, la intriga\, el dato sorprendente\, el suceso paralelo\, la analogía\, la comparación\, la pregunta…\nEl problema de la atención explicado con escenas de películas. El eyetracking.\nCómo lee el ojo humano: video de la forma de lectura de un texto.\nSimulaciones: se les asignan tareas para hacer un PPT con todo lo que han aprendido.\nCómo usar el Motion Path y otras animaciones.\nEjemplos de las charlas TED de presentación de gráficos.\nVideos de storytelling de datos\nGráficos con storytelling de datos.\n\nPlan de Acción \nLos participantes salen al estrado y hacen una presentación rápida de su producto o servicio sin ensayar. El profesor les corrige los defectos\, enfoca de nuevo su charla\, y les enseña técnicas de Pensamiento Visual. Durante los ensayos\, se exhiben videos y presentaciones ejemplares. Ventaja: la clase va aprendiendo a medida que se desarrolla el curso. Al final\, los participantes tienen 25 minutos para hacer una presentación y poner en práctica lo aprendido. \nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTOCarlos Salas\n  \n\n\nCarlos Salas ha dado cursos de comunicación escrita y hablada en Accenture\, KPMG\, BBVA\, Grupo Santander\, Repsol\, Indra\, Gas Natural\, Allianz\, Cepsa\, Google\, Greenpeace\, Guardia Civil\, Telefónica\, McKinsey\, CNMV\, Mapfre\, Amadeus\, Mutua Madrileña\, Rovi\, Merck\, Baxter\, Pfizer\, Esteve\, Bristol Myers. \nEscribe para lainformacion.com\, Muy Interesante y El Mundo. Ha sido director de Capital\, El Economista\, Metro y lainformación.com.\nHa trabajado diez años en El Mundo (redactor jefe). Ha sido bloguero de Yahoo! y Estrella Digital\, y columnista de Reader’s Digest. \nHa publicado ocho libros: seis de ellos de comunicación. Los más vendidos son: Storytelling\, la escritura mágica; Trucos para Escribir Mejor; y Cómo Hablar y Presentar en Público. \nEs profesor de Periodismo en la Universidad Carlos III. También enseña Comunicación en IESE\, EAE Business School\, MBIT\, SI School\, IMF y otras escuelas de negocios. \nEs licenciado en Periodismo y Filosofía\, y Doctor en Filosofía. \n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Experience Orchestration. Una visión holística de la Gestión de Experiencias
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nEXPERIENCE ORCHESTRATION: UNA VISIÓN HOLÍSTICA DE LA GESTIÓN DE EXPERIENCIASFECHA\n16 de junio de 2025 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNEste taller tiene como objetivo proporcionar a los participantes una comprensión integral de cómo orquestar experiencias únicas y\nsignificativas que alineen las estrategias de experiencia del cliente (CX) y del empleado (EX). A través de un enfoque holístico\, se explorará cómo\nestas áreas interconectadas pueden potenciar el éxito empresarial y mejorar el compromiso tanto de los clientes como de los empleados \nOBJETIVOSObjetivo general:\nDotar a los participantes del conocimiento necesario para una\ncomprensión integral de la Gestión de Experiencias y su impacto en el\nnegocio. El taller busca integrar estrategias de experiencia del cliente (CX)\ny del empleado (EX) mediante un enfoque holístico abordando\nfundamentos\, diseño estratégico\, metodologías y liderazgo cultural. \nObjetivos específicos:\n1. Entender los conceptos fundamentales de CX y EX y su interrelación.\n2. Aprender s diseñar estrategias holísticas que conecten experiencias\nde clientes y empleados.\n3. Aplicar metodologías y herramientas para la gestión y orquestación de\nexperiencias.\n4. Medición y tecnología para entender cómo valuar el impacto de las\nestrategias integradas en el rendimiento organizacional. \nPROGRAMAMódulo 1: Fundamentos de de la\nOrquestación de Experiencias\nIntroducción a los conceptos básicos de\nCX y EX\, destacando sus diferencias y\nconexiones clave.\n• Introducción a la gestión de\nexperiencias.\n• CX y EX: definiciones\, similitudes y\ndiferencias.\n• Principios clave de la orquestación de\nexperiencias.\n• El Governance de la Experiencia.\nResultado: Entender las similitudes\,\ndiferencias y principios fundamentales de\nCX y EX. \nMódulo 2: Cultura Organizacional y\nLiderazgo en la Orquestación de\nExperiencias\nDesarrollar de una cultura organizacional\ncentrada en experiencias y liderazgo alineados.\n• La importancia de una cultura centrada en la\nExperiencia.\n• El papel del liderazgo en la transformación\nhacia una organización centrada en\nExperiencias.\n• Estrategias para involucrar y alinear\nequipos.\nResultado: Resaltar el papel del liderazgo y la\ncultura para alinear equipos hacia estrategias\nintegradas \nMódulo 3: Diseño de Estrategias\nIntegradas CX-EX\nExplorar el ciclo de vida de clientes y\nempleados para identificar puntos de\nconexión clave.\n• Enseñar a mapear viajes\ninterrelacionados y a crear estrategias\nque generen valor compartido.\n• Identificar puntos de conexión críticos.\n• Herramientas para mapear viajes\ninterrelacionados de cliente y\nempleado.\nResultado: Aprender a a conectar CX y EX\npara mejorar la satisfacción y el\ncompromiso. \nMódulo 4: Metodologías y\nTecnologías para la Gestión de\nExperiencias\nTecnologías y metodologías que facilitan la\nintegración de datos y decisiones informadas.\n• Diseño centrado en el usuario para CX y\nEX.\n• Tecnologías habilitadoras.\n• Integración de datos CX-EX para una toma\nde decisiones basada en información.\nResultado : Conocer plataformas y\nherramientas para gestionar datos y\nestrategias CX-EX. \nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTOMiriam Esteban Madrid\n  \n\n\nDirectora de Marketing en Izo\, Consultora Líder en Gestión de Experiencias\n(XM)\, inició su carrera profesional en televisión tras licenciarse en\nComunicación Audiovisual en la Universidad Complutense. Formada como\nExperta en Dirección de Gabinetes de Comunicación y Certificada por DEC en\nExperiencia de Cliente\, participa en la creación de programas formativos\,\nponencias\, elaboración de contenidos y organización de eventos\nrelacionados con la Gestión de Experiencias. \n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Marketing + Experiencia de Cliente = El match perfecto para convertir al cliente en fan
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nMARKETING + EXPERIENCIA DE CLIENTE = EL MATCH PERFECTO PARA CONVERTIR AL CLIENTE EN FANFECHA\n8 de mayo de 2025 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNEste taller es tu pase VIP para transformar clientes en fans leales a través de estrategias de marketing y experiencia de cliente (CX). En solo 5 horas\, descubrirás cómo se relacionan estas disciplinas y cómo aprovechar el conocimiento del cliente que proporciona CX para diseñar una estrategia de\nMKT que convenza y enamore . Aprenderás a usar marketing emocional\, personalización y la tecnología\, para sorprender a los consumidores. \nExploraremos casos reales de marcas que conquistarán corazones. Si buscas destacar en el competitivo mundo del marketing y dejar huella en tus\nclientes\, este programa es para ti. ¡Prepárate para liderar con creatividad\, datos y mucha magia! \nOBJETIVOSObjetivo general:\nDotar a los participantes de las herramientas y estrategias necesarias para\ndiseñar\, implementar y optimizar experiencias de cliente memorables\,\nalineadas con los objetivos de marketing y las expectativas del consumidor\nactual. \nObjetivos específicos:\n1. Comprender los conceptos fundamentales de la experiencia del cliente\n(CX) y su relación con el marketing.\n2. Diseñar estrategias de marketing centradas en el cliente para\nincrementar la satisfacción y fidelidad.\n3. Implementar técnicas de análisis de datos para medir e incorporar la\nexperiencia del cliente a la estrategia de marketing.\n4. Integrar tecnologías emergentes como IA\, CRM y herramientas para\npersonalizar la experiencia del cliente a través del MKT. \nPROGRAMAMódulo 1: Fundamentos de Marketing y Experiencia de\nCliente\nEvolución del marketing tradicional al\nmarketing centrado en el cliente.\n• Qué es la experiencia del cliente (CX):\nconceptos y pilares.\n• Relación entre CX y branding.\n• Casos de éxito y ejemplos.\nResultado: Entender la importancia de\ncentrar las estrategias de MKT en la\nexperiencia del cliente y cómo afecta a la\npercepción de marca. \nMódulo 2: Recopilación y utilización del Feedback de la\nExperiencia del Cliente\n• Métodos de recopilación de feedback\ndel cliente (encuestas\, redes sociales\,\nanálisis de datos).\n• Herramientas tecnológicas para el\nanálisis de datos en CX.\n• Ejercicio práctico: Diseño de un tablero\nde métricas de experiencia del cliente.\nResultado: Aprender a medir el impacto\nde sus estrategias CX en MKT y tomar\ndecisiones basadas en datos. \nMódulo 3: Marketing Emocional y Personalización\nPrincipios del MKT emocional y su\nimpacto en CX.\n• Segmentación y personalización:\ncómo adaptar mensajes según los\nperfiles de clientes.\n• Uso de herramientas digitales para\npersonalizar la experiencia (CRM\, IA\,\nautomatización).\n• Ejercicio práctico de diseño de\ncampañas personalizadas.\nResultado : Adquirir habilidades para\ndiseñar campañas emocionales y\npersonalizadas que aumenten la\nconexión con el cliente. \nMódulo 4: Innovación y Tendencias en MKT y Experiencia\nde Cliente\nTecnologías emergentes: Realidad\nAumentada\, Chatbots\, Inteligencia\nArtificial.\n• Comercio electrónico y omnicanalidad\nen la Experiencia del Cliente.\n• El futuro del MKT y la Experiencia del\nCliente: sostenibilidad y propósito de\nmarca.\n• Estudio de casos: empresas que lideran\nen innovación en CX.\nResultado: Estar al tanto de las últimas\ntendencias y tecnologías para\nimplementar en sus estrategias. \nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTOMiriam Esteban Madrid\n  \n\n\nDirectora de Marketing en Izo\, Consultora Líder en Gestión de Experiencias\n(XM)\, inició su carrera profesional en televisión tras licenciarse en\nComunicación Audiovisual en la Universidad Complutense. Formada como\nExperta en Dirección de Gabinetes de Comunicación y Certificada por DEC en\nExperiencia de Cliente\, participa en la creación de programas formativos\,\nponencias\, elaboración de contenidos y organización de eventos\nrelacionados con la Gestión de Experiencias. \n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Diseño de la Experiencia de Empleado con Inteligencia Artificial Generativa
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nDISEÑO DE LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA\nFECHA\n20 de junio de 2025 \nFORMATO\nAULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nAula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNLos participantes tendrán que enfrentarse\, en el espacio de una sesión por la mañana\, a realizar una primera etapa de un proyecto de Experiencia de Empleado. \nPara ello\, podrán utilizar el asistente de Experiencia de Empleado con IA diseñado por Moebius\, que les permitirá enfocar el trabajo desde cero\, obtener información y analizarla\, generando potentes insights de Experiencia de Empleado. \nLos asistentes podrán utilizar\, a partir del día siguiente\, el asistente virtual de Experiencia de Empleado\, de forma completamente gratuita. \nOBJETIVOS\nAprender como enfocar de forma estratégica un proyecto de Experiencia de Empleado con un enfoque end to end.\nAprender como aplicar técnicas de investigación cualitativa al diagnóstico de la Experiencia de Empleado.\nPoner en práctica la investigación cualitativa con empleados reales\, utilizando la metodología desarrollada por Moebius Consulting y apoyados en todo momento por un asistente virtual basado en UA.\n\n  \n¿A quién va dirigido? \n\nProfesionales de formación y desarrollo en empresas.\nResponsables de talento y cultura organizacional.\nDiseñadores instruccionales y expertos en e-learning.\nProfesionales interesados en innovación y automatización de procesos de las diferentes áreas corporativas de la empresa\nCualquier persona que quiera optimizar su tiempo y ser más eficiente.\n\nPROGRAMA\nFundamentos de la Inteligencia Artificial Generativa\n\nConceptos básicos de IAG y su impacto en las empresas.\nHerramientas clave: ChatGPT y su aplicación práctica.\n\n\n\n\nCasos de uso y aplicaciones prácticas\n\nAutomatización de tareas y generación de contenido.\nEjemplos prácticos de optimización de flujos de trabajo\n\n\n\n\n Taller: Diseño y configuración de asistentes con ChatGPT\n\n\n\n\nCreación y personalización de un asistente de IA.\nEntrenamiento y ajuste de respuestas.\nIntegración en entornos de trabajo.\nAplicación de lo aprendido en un escenario real.\nTrabajo en equipos para diseñar un asistente según necesidades específicas.\n\n\n\n\n Presentación de proyectos y feedback\n\n\n\n\nExposición de los casos desarrollados.\nEvaluación y recomendaciones de los expertos.\n\n\n\nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTOSAgustín Rosety Cózar\n  \nExperto en transformación digital\, estrategia y experiencia de cliente\, con más de 25 años de trayectoria en consultoría\, habiendo trabajado en firmas como KPMG y Everis. \nFundador de Moebius Consulting\, lidera la práctica de Experiencia de Cliente\, ayudando a empresas de banca\, telecomunicaciones y retail a impulsar modelos de gestión Customer Centric. \nLicenciado en Derecho y Empresas en ICADE y PDG por el IESE\, es profesor en La Salle International Graduate School y un referente en el uso de la Inteligencia Artificial Generativa en las funciones de marketing y ventas. \n\n\n\n\n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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CATEGORIES:CURSOS CORTOS
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