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SUMMARY:INTELIGENCIA EMOCIONAL En la era del remoto
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nINTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ERA DEL REMOTOFECHA\n26 de abril de 2023 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNLa inteligencia emocional de una persona representa hasta el 75% de la capacidad de una persona para tener éxito. Por ello entendemos los cuatro dominios de la inteligencia emocional como: autoconciencia\, conciencia social\, autogestión y gestión de relaciones. Esta es la razón por la que más organizaciones están implementando programas de capacitación específicamente para abordar este tema\, ya que está comprobado que los empleados felices y satisfechos pueden significar una mayor productividad y rotación. \nMuchas empresas desde la pandemia\, están trabajando de manera remota\, y se han dado cuenta que sus recursos tienen por delante el gran reto de ejecutar sus habilidades de consciencia social emocional\, gestión social emocional y motivación social al perder el contacto presencial. Este cambio también exige que los líderes fortalezcan sus capacidades de Liderazgo con Inteligencia Emocional para seguir contando con un equipo unido y motivado. Pues si bien se ha comprobado que la productividad ha incrementado bajo el esquema de trabajo remoto\, la afiliación\, el sentido de pertenencia a la empresa y la formación de equipos de trabajo bajo una Cultura Organizacional se torna más difícil por no contar con la afiliación y acercamiento que se tiene con la convivencia diaria. \nLa comunicación planteada bajo Gestión Social Emocional\, no debe considerar solo la transmisión del mensaje\, debemos considerar la comunicación emocional\, la cual requiere la consideración de nuestras emociones en lo que comunicamos; es el uso de las emociones para que el mensaje sea más efectivo. La comunicación llevada con consciencia social emocional significa la consciencia de nuestras emociones en la transmisión del mensaje para lograr convencer y emocionar a los demás. Cuando simplemente recibimos un mensaje es posible que se olvide fácilmente\, pero cuando el emisor logra tocar nuestras emociones el mensaje perdurará con nosotros. \nLa comunicación emocional obliga a llevar una planificación y observación mayor. Dentro de la planificación debemos considerar cual es la emoción que nuestro mensaje provoca en nosotros; cuales son los sentimientos que podemos provocar en nuestra audiencia o equipo. Durante la exposición o transmisión de nuestro mensaje no solo tenemos que estar conscientes de lo que nosotros estamos sintiendo sino de las emociones que expresa nuestra audiencia\, las emociones que provoca nuestra emoción. Ya que se ha comprobado en muchos estudios que las neuronas espejo hacen que las emociones se contagien y se propaguen. Esta propagación se puede vivir tanto en un sentido positivo como negativo; sabemos que una sonrisa se contagia muy fácilmente logrando armonía; pero también un sentimiento agresivo se propaga con efectos adversos. En nuestra comunicación debemos tener en mente que toda emoción que se contagia acaba conduciendo a una acción colectiva. Con el gran reto del trabajo remoto\, muchas veces no tenemos visibilidad de las emociones que están expresando las personas del otro lado de la cámara\, la visión de su lenguaje corporal para poder identificar que reacción emocional estamos provocando con nuestra presentación o reunión. \nAsimismo\, es primordial que los líderes sean capaces de comunicarse de manera empática y auténtica con sus colaboradores\, fomentando así un sentimiento de pertenencia entre todos los miembros del equipo\, así como una mayor lealtad a la compañía. \nLa inteligencia emocional alta te ayuda a conectar con otras personas\, forjar relaciones empáticas\, comunicar de manera efectiva\, resolver conflictos y expresar tus sentimientos \nOBJETIVOS\n  \n  \n\nAprender a utilizar la IA en el trabajo remoto\nDesarrollar las diferentes competencias de la comunicación en remoto\n\nPROGRAMA  \n1. Importancia de la inteligencia emocional en la era digital: ¿Qué relación hay entre Inteligencia Emocional y el éxito en el lugar de trabajo? \n2. Conciencia de sí mismo: aprender a poner nombre a tus emociones y aceptar que forman parte de nosotros \n3. Autogestión: Desarrolla estrategias para manejar tus emociones nuestras y de nuestro equipo. Método S.P.A. \n4. Implementar una comunicación emocional constructiva. \n5. Desarrollar la empatía en remoto: Utiliza la escucha activa y la conciencia emocional. \nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTO Maryam Varela\n \n\n\nExperta en Inteligencia Emocional\, Psicoterapeuta por la FEAP\, Master en Ecología emocional por la universidad de Barcelona\, master psicoterapia de tiempo limitado por el Instituto Europeo (IEPTL). CTA Certified Coach\, Certificada como Coach por la escuela Tavistock de Londres y certificada en Life coaching por LCA; Certificado en Eneagrama\, John F. Kennedy University; Certificado en Constelaciones familiares y organizacionales\, Instituto Bert Hellinger (Alemania); \nMaster en Recursos Humanos con Especialización en Comunicación por la Universidad Libre (ULB-Bélgica)\, Postgrado en Psicología Industrial por la New York University (NYU)\, Licenciatura en Administración de Empresas por la Universidad Central de Iowa. Vicepresidenta de la Asociación de Consultores de Eneagrama y de Life Coaching. \nLa Doctora Varela es una reputada experta en España en la aplicación de la Inteligencia Emocional en el mundo de las empresas y una destacada formadora de directivos\, habiendo impartido a la fecha más de quinientos talleres\, conferencias y seminarios abiertos al público e In House. \nEntre sus clientes figuran prestigiosas empresas tales como SUN MICROSYSTEMS\, */ORACLE\, SYMANTEC\, /*CRISOL\, AENA\, GRUPO PROSEGUR\, SDF\, LABORATORIOS JUSTER\, LECHE PASCUAL\, ABS\, GRUPO PRISA\, ORANGE\, PFIZER\, MERCK\, DANOSA\, LG ELECTRONICS\, AMADEUS\, ITALFARMACO\, ABBOT\, GUARDIA CIVIL\, PERNORD RICARD\, RENAULT entre muchas otras. \nEn República Dominicana\, CARDINAL HEALTH\, CODETEL\, SCOTIABANK\, PROMÉRICA\, \nDESPACHO DE LA PRIMERA DAMA\, CEMEX\, ESSO\, INCA\, EO Entrepeneurs Organization\, Grupo Ramos\, Colgate\, Grupo Punta Cana\, Fenwell es autora de “El mundo de las emociones” \, de “Pasión” y “El coeficiente del amor” \n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Cómo mejorar tu nivel de satisfacción en el trabajo
DESCRIPTION:CURSO CORTO\nCÓMO MEJORAR TU NIVEL DE SATISFACCIÓN EN EL TRABAJOFECHA\n23 de marzo de 2023 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNEl nivel de satisfacción en el trabajo está estrechamente vinculado a la calidad del desempeño y\, por otro lado\, una parte importante de nuestras vidas transcurre en nuestro puesto de trabajo\, por ello te proponemos dedicar un tiempo a explorar y reflexionar sobre: \n\nQué hace que tu labor cotidiana sea una experiencia satisfactoria o no.\nQué capacidad tienes para mantener aquello que promueve tu bienestar y cambiar aquello que lo dificulta.\nQué quieres hacer para incrementar tu nivel de satisfacción en el trabajo.\n\nEn este taller acompañamos en una experiencia que te ayudará a mejorar tu bienestar y desempeño en el trabajo. \nOBJETIVOS– Identificar cuáles son las verdaderas fuentes de tu satisfacción en el trabajo. \n– Descubrir las claves para ser el protagonista y artífice de tu bienestar en el trabajo. \n– Decidir qué quieres modificar\, mejorar o eliminar para incrementar tu satisfacción en el entorno laboral. \n– Descubrir cómo contribuir en el bienestar en el trabajo de los demás. \n– Definir un breve plan de acción para poner en práctica lo descubierto o aprendido \nPROGRAMA1. ¿Cómo disfrutar de tu trabajo? \n2. Variables “Externas”. ¿Puedo hacer algo? \n– Las tareas\n– Las personas\n– La organización \n3. Variables “Internas”. ¿Qué hacer? \n– Organización y planificación:\n– Perfeccionismo y otras cuestiones.\n– El sentido del trabajo.\n– Gestión emocional.\n– Resistencia al cambio. \n4. “¿Y ahora qué?”. Plan de acción. \nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTOMaravillas Carazo San José\n \n\n\nArquitecto por la ETSA de Madrid\, Executive MBA por el Instituto de Empresa\, licenciada en Psicología\, especialista en Asesoramiento Psicológico de Orientación Humanista por la Universidad Pontificia de Comillas\, Coach Ejecutivo por la Universidad Francisco de Vitoria. \nGestionó su estudio de arquitectura hasta el año 2004\, con más de 200.000 m2 construidos en edificios industriales\, de oficinas\, viviendas y rehabilitaciones. \nActualmente su actividad profesional como consultora de RRHH\, formadora\, ponente y coach\, se orienta a facilitar el desarrollo de habilidades para la mejora del rendimiento profesional y la satisfacción en el trabajo. \nDiseña e imparte ponencias\, talleres y programas de desarrollo directivo centrados en técnicas de autoconocimiento\, comunicación\, liderazgo\, gestión del cambio y trabajo en equipo. \nEntre las empresas y asociaciones a las que ha prestado servicios profesionales están Accenture\, La Caixa\, Cruz Roja\, Coritel\, Warner Bross\, Proyecto Hombre\, Astrazeneca\, Cepsa\, Deloitte\, B/S/H\, Leroy Merlin\, Universidad Pontificia de Comillas\, Edival\, PMI capítulos de Madrid y Catilla León\, Holcim\, VINCI Energies\, Hewlett Packard Enterprise\, Techedge España. \nEs licenciado en Periodismo y Filosofía\, y Doctor en Filosofía. \n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Las cinco claves en la gestión de equipos ágiles
DESCRIPTION:CURSO CORTO\n\nLAS CINCO CLAVES EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS ÁGILES\nFECHA\n10 de octubre de 2022 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓN“Los equipos ágiles son equipos que han desarrollado un gran nivel de madurez y de integración\, instalando en sí mismos los valores de la agilidad. Esto les ha permitido desarrollarse como un equipo de alto desempeño” \n¿Cuáles son las características de un equipo ágil? \nLos miembros de un equipo ágil tienen más AUTONOMÍA en la manera de realizar el trabajo. Se potencia al equipo para que tome decisiones dado que sus miembros son los especialistas\, los que tienen los conocimientos\, habilidades y experiencias necesarios para llevar a cabo el trabajo. \nOBJETIVOSEntrenar habilidades para gestionar y acompañar a nuestros equipos de forma eficiente. \nPROGRAMAConstrucción y desarrollo de equipos de alto rendimiento: las 4 fases de vida de un equipo. \nEntendiendo al equipo: estilos de comportamiento social (DISC). \nMotivación y necesidades. ¿Qué motiva a las personas y qué no? Estrategias de intervención. \nLa gestión por confianza: cómo evitar las disfunciones de un equipo. \nCo-creación y uso de herramientas colaborativas. \nInteracción y mejora continua: plan de acción. \nPlan de Acción \nCada participante creará un plan de acción basado en la matriz ERAC en la que analizará su forma de gestionar a su equipo y qué cambios desea implantar para responder de forma ágil a los nuevos retos del negocio \nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTOPedro Díaz Ridao\n  \n\n\nEs conferenciante\, formador y autor del libro Mejores Líderes (top-100 en libros de Empresa en España) y lleva más de quince años formando a líderes y equipos de industrias muy diversas (educación\, salud\, banca\, deporte\, tecnología\, etc.) para que mejoren su cultura y aprovechen al máximo su talento. \nEs Doctor (Cum Laude) en Ciencias Sociales y Ciencias del Deporte\, estudió Business & International Relations en la Universidad de Berkeley (EEUU) y posee un Executive MBA por IEDE Business School.\nEn la actualidad compagina su labor de formador con la de profesor en escuelas de negocio en los cinco continentes. Su blog bilingüe SPARK cuenta con más de 200.000 lectores en cien países. Más info en pedrodiazrIdao.com \n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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SUMMARY:Identificación y diseño de arquetipos
DESCRIPTION:CURSO CORTO\n\nIDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE ARQUETIPOS\nFECHA\n15 de diciembre de 2021 \nFORMATO\nPresencial y online en directo por AULA VIRTUAL \nHORARIO\nDe 9.30 a 14.30h \nLUGAR\nLa Salle Escuela de Posgrado (c/ La Salle\, 10. Aravaca. Madrid) y en Aula Virtual \nPRECIO\n260 € (Bonificable por FUNDAE) \nQuiero inscribirmePRESENTACIÓNIDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE ARQUETIPOS: CONOCE A TUS CLIENTES PARA DISEÑAR DE MANERA PERSONALIZADA LA EXPERIENCIA QUE ENTREGAS \n¿Conoces de verdad a tus clientes? ¿les comprendes? ¿sabes qué necesitan de ti desde una perspectiva emocional?¿Sabes quién o qué les influencia\, cual es su momento vital\, qué le sorprende…?¿Aún sigues utilizando exclusivamente la segmentación de clientes tradicional? \nPara diseñar experiencias personalizadas que generen vínculos emocionales con las marcas necesitamos información y herramientas que van más allá de la segmentación tradicional\, y en este curso te enseñaremos cómo\, a través del uso de ARQUETIPOS. \nOBJETIVOS\nIdentificar y definir los diferentes arquetipos que constituyen la cartera de clientes de una organización.\nConocer cuales son las fases y las fuentes de información necesarias para identificar y definir los arquetipos.\nRepresentar de la manera más adecuada estos arquetipos con el fin de facilitar su uso y comprensión por parte de toda la organización.\nFacilitar el uso de los arquetipos para el diseño de la experiencia de los clientes\n\nPROGRAMA\nQué son los Arquetipos y para qué sirven: Diferencias entre segmentación tradicional y Arquetipos. Arquetipos de cliente\, de empleado\, de paciente\, etc…\nCómo se construyen los Arquetipos: Fases para su elaboración y fuentes para sudefinición.\nCómo se representan los arquetipos: Customer Persona\, etc.. Ejemplos y best practices.\nCómo se utilizan los arquetipos: diseño de experiencias en base a arquetipos\nEn el curso se entrega la documentación que se trabaja en el curso\, así como\, referencias y bibliografía sobre el tema.\n\nAdemás\, en todos los cursos se envía un diploma al finalizar la formación\, que certifica la formación realizada. \n¿Qué beneficios obtendrás en este curso? \n\nAprenderás a conocer a los clientes desde otra perspectiva\, a comprenderles y empatizar con ellos.\nSerás capaz de clasificar a los clientes de una organización en diferentes arquetipos.\nAprenderás cómo se representan los arquetipos a través del Customer Persona\, y otras herramientas.\nSabrás utilizar los arquetipos para diseñar mejor la experiencia del cliente.\n\nEl alumno recibirá la documentación elaborada por el experto para este curso y una bibliografía actualizada sobre el tema que incluye libros y artículos.También un diploma al finalizar el curso\, con el número de horas de la formación.EXPERTOMilagros Moreno\n \n\n\nDesde 2013 lidera su propia empresa de Consultoría estratégica (Customer Projects)\, especializada en Customer Experience Management\, cooperando con importantes organizaciones en la implementación de Sistemas CEX y en programas de transformación cultural de orientación al Cliente. \nCon más de 25 años de experiencia en Multinacionales y en Consultoría\, ha realizado gran parte de su carrera profesional en los sectores Financiero y Telecomunicaciones. En concreto en Vodafone España\, Ocupó durante 18 años diferentes posiciones de responsabilidad como Directora de Satisfacción de Clientes\, Directora de Calidad de servicio y Directora de Experiencia de Cliente\, entre otras. \nLicenciada en CC Económicas y Empresariales por la UAM. Vicepresidenta de la Comunidad de Experiencia de Cliente de la AEC (Asociación Española de Calidad). Es Coach Ejecutivo y Coach de Equipos por la Universidad Complutense de Madrid. Certificada en Customer Experience Management por Lyor Arusy. Master en Gestión de Calidad Total por la EOI. Es formadora de CEX para directivos con más de 700 directivos y profesionales formados. \n\nSi a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos\, en el siguiente curso\, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.Y también\, para las empresas\, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca\, en el curso que consideren para un participante.
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