BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Escuela de Posgrado La Salle - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://www.escueladeposgradolasalle.es
X-WR-CALDESC:Eventos para Escuela de Posgrado La Salle
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Madrid
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20220327T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20221030T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20230326T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20231029T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20240331T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20241027T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Madrid:20231107T153000
DTEND;TZID=Europe/Madrid:20231107T163000
DTSTAMP:20260417T230030
CREATED:20231023T094636Z
LAST-MODIFIED:20231024T151045Z
UID:15540-1699371000-1699374600@www.escueladeposgradolasalle.es
SUMMARY:Webinar: La Experiencia de Cliente 10 años después\, renovarse o retocarse\, that's the question
DESCRIPTION:WEBINAR \nLa experiencia de cliente 10 años después. Renovarse o morir\, that’s the question\nFecha\n7 de noviembre 2023 \nHora\nDe 15.30 a 16.30h. \nFormato\nOnline \nLugar\nAula virtual en directo \nPrecio\nGratuito \nDESCRIPCIÓN\n\nRetroceso o progreso. \n¿Cómo puede ser que después de años de evolución de esta disciplina\, de años de aplicar teorías\, técnicas y procedimientos\, de años de divulgación y eventos\, la cosa empeore en lugar de mejorar? \nEn este webinar enfrentaremos una verdad incomoda. El mundo de las estrategias de Customer Experience ha avanzado\, sí\, ¡pero tal vez no tanto como crees!. \nPonente: \nEste webinar será impartido por Jesús Alcoba\,  creador del Arco de la Experiencia de Cliente\, una metodología probada que conecta la identidad corporativa con la entrega de la experiencia. También es un impulsor de la vertiente corporativa del Manifiesto de Experiencia de Cliente. Contribuyó a la creación del primer máster puro en Experiencia de Cliente en España y es quizá el autor de divulgación más prolífico sobre el tema en nuestro país. Ha coordinado el libro “Cómo crear la Experiencia de Empleado” (LID) y ha sido consejero de Honor de la Asociación de la Experiencia de Cliente\, miembro de su Junta Directiva y CX Ambassador en Contact Center Hub. Completó sus estudios de MBA en Nueva York\, es doctor en estrategia y ha publicado varios artículos científicos a nivel internacional sobre la interacción persona-experiencia. Es autor de diez libros y coautor de otros quince. Como conferenciante ha sido dos veces TEDx speaker y es uno de los TOP100 Thinking Heads. Actualmente es el director creativo en La Salle Campus Madrid. Su último proyecto personal\, “Si sabes de personas\, sabes de todo”\, puede encontrarse en https://hola.jesusalcoba.com/
URL:https://www.escueladeposgradolasalle.es/evento/webinar-la-experiencia-de-cliente-diez-anos-despues-renovarse-o-retocarse-thats-the-question/
CATEGORIES:EVENTOS
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.escueladeposgradolasalle.es/wp-content/uploads/2023/10/webinar-cx-jesus-alcoba-nov-2023.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR